9月28日下午，華東部門收到一家名為“中非農業投資有限公司”的詢價，要求將一件80KG左右的貨物從上海空運至坦桑尼亞的達累斯薩拉姆。也許是因為我們公司坦桑尼亞項目的緣故，使我們每一個邦達人都懷有“坦桑情節”，對這個遙遠的地名熟悉而親切。“中非農業”是在坦桑尼亞做援助項目的一家企業，此次空運的是其用在發電設備上的零部件，由于正在使用的部件已損壞，設備無法運轉，致使千余名工人不能正常工作，每天的損失高達10萬美元。因此，客戶要求以最快的速度將貨物運至目的地。諸良在收到詢盤時已是28日下午五點了，他立即整合資源，給客戶發了最具競爭力的報價。很快，客戶就肯定了我們的方案和價格。我們既高興又緊張，高興的是有機會發展這家潛在客戶，緊張的是距離國慶長假只剩僅僅兩天了，很多公司對這樣棘手的貨物是避之不及的，能否按時高效的完成客戶的要求是對我們的最大的考驗。
事關緊急，29日上午客戶親自將貨物從常州運送來上海。就在此時，壞消息傳來，由于節前航班不穩定，原定于伊斯坦布爾的二程航班取消了，打亂了所有原定計劃，但華東部門并沒有因此而自亂陣腳，大家冷靜下來，商量對策。零部件晚到一天，客戶就要多承擔一天的巨額損失，守株待兔的等下一個二程航班肯定是不可取的。經驗豐富的諸良隨機應變，提出改用國際快遞的形式，在向多家知名快遞企業咨詢后， 通過認真的比較和權衡，最終選定了DHL，飛10月1日的航班，預計在10月5日抵達達累斯薩拉姆。當我們確定改用第二方案時，客戶已帶著他的貨物來到了我們的辦公室，此時已是9月29日下午兩點了。明天是最后一個工作日，我們知道必須抓緊時間，由于貨物是帶磁性的，諸良立即馬不停蹄帶著客戶趕赴張江的計量研究所做磁檢，順利拿到磁檢報告后，終于在指定時間內的將貨物送到DHL的倉庫。客戶非常感謝我們的傾力相助，同時，贊賞我們的認真專業的工作態度和靈活的工作方法，并當場表示今后會有進一步的合作機會。
僅用了一天的時間，妥善的安排了這票棘手的貨物。為客戶解燃眉之急是我們每一個邦達人的使命和天職，客戶的滿意是海程邦達最大的財富。
上一條：海程邦達西部地區發展專題會在成都召開